Condiciones de uso y contratación
Las presentes condiciones regulan la prestación del servicio de envío de burofax con certificado digital ofrecido a través del sitio probalex.com, titularidad de Ezequiel Zvirgzdins (profesional autónomo dado de alta en España, NIF Y9357987Z). Los datos completos del titular figuran en el aviso legal.
Servicio
El servicio consiste en enviar, por cuenta del Usuario, una comunicación electrónica con certificación de contenido, envío, entrega y apertura a través de un prestador de servicios de confianza inscrito en la Trusted List española.
Precio y pago
El precio de cada envío figura en la página Precios. El pago se realiza a través de Stripe con tarjeta de crédito o débito. Las facturas se emiten en formato electrónico.
Packs de envíos
Los packs de 5 y 25 envíos se pagan en un único cargo junto con el primer envío, que consume el primer crédito del pack. Los créditos restantes quedan asociados al email con el que se compra el pack y se usan desde la cuenta del Usuario, accediendo con ese mismo email. Cada envío consume un crédito.
Los créditos pueden usarse durante los 12 meses siguientes a la fecha de compra. Pasado ese plazo, los créditos no utilizados caducan. Los créditos no son canjeables por dinero ni transferibles a otro email.
Derecho de desistimiento
Conforme al art. 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica cuando el servicio ha sido prestado por completo. Dado que el envío es inmediato tras el pago, el Usuario reconoce expresamente que renuncia al derecho de desistimiento una vez iniciado el envío.
En los packs, el servicio se presta envío a envío. El Usuario que tenga la condición de consumidor puede desistir de la parte no utilizada dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra, escribiendo a hola@probalex.com. Se le reembolsará el precio del pack descontando la parte proporcional de los envíos ya realizados, y los créditos restantes quedarán anulados.
Responsabilidad
Probalex actúa como intermediario entre el Usuario y el prestador de servicios de confianza. No se responsabiliza del contenido aportado por el Usuario ni del uso que haga del certificado generado. La responsabilidad máxima se limita al importe abonado por el envío en cuestión.
Reclamaciones
Para reclamaciones escribe a hola@probalex.com. Te respondemos en menos de 4 horas laborables. Si no se alcanza un acuerdo, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente.